（北京時間記者熊維熙報道）近日，幸福里升級房產(chǎn)治理規(guī)則，對房產(chǎn)中介違規(guī)收費等行為進行嚴厲打擊，并公布了階段性治理成果。自10月新規(guī)落地以來，該平臺已累計處罰31例違規(guī)收費行為，涉及28個經(jīng)紀人23家經(jīng)紀公司，5家經(jīng)紀公司因2次或多次違規(guī)被清退。

新規(guī)明確，禁止房產(chǎn)經(jīng)紀人在幸福里平臺發(fā)布虛假房源、虛假圖片等信息誘導用戶留資；經(jīng)紀人在看房期間以“看房費”“帶看費”“服務(wù)費”等名義向用戶違規(guī)收費的，無論最終是否實際收取，均視為違規(guī)行為；同時，平臺嚴禁其他未經(jīng)國家法律、監(jiān)管允許的收費行為。

對于首次違規(guī)收費的經(jīng)紀人，該平臺將視違規(guī)程度給予不同處罰。其中，經(jīng)紀人明確需要收費但未實際收取、或收費后已退費的，將受到賬號關(guān)停30天處罰；經(jīng)紀人收費后未退費的，賬號將持續(xù)關(guān)停直至退費之日，關(guān)停天數(shù)不少于30天。兩次或多次違規(guī)的經(jīng)紀人，將被永久關(guān)停賬號，且其所在經(jīng)紀公司也將受到全量房源下架，永久禁止準入的處罰。

平臺強調(diào)，經(jīng)紀人存在違規(guī)收費行為的，無論最終是否實際收取，均判定為“違規(guī)收費”成立。同一經(jīng)紀公司名下同一或不同經(jīng)紀人發(fā)生違規(guī)情形的，累計計算違規(guī)次數(shù)。違規(guī)經(jīng)紀公司被清退后，不得以任何形式與幸福里平臺重新建立合作關(guān)系。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)紀公司重新進入平臺逃避處罰的，平臺將對該公司全量房源下架處理，同時繼續(xù)封禁新公司。

數(shù)據(jù)顯示，該平臺處置新規(guī)10月份更新落地，10月至今合計處罰31例違規(guī)收費，涉及28個經(jīng)紀人23家經(jīng)紀公司。其中，貴陽、?？?、南昌、天津等多地共5家經(jīng)紀公司因違規(guī)2次及以上被清退。

據(jù)悉，在具體處置過程中，幸福里房產(chǎn)會通過站內(nèi)信、短信、線下傳達等渠道通知到違規(guī)經(jīng)紀人、經(jīng)紀公司管理員及代理商。平臺還建立了申訴與反饋機制。經(jīng)紀人違規(guī)收取費用退還用戶后，可通過平臺客服、業(yè)務(wù)員進行反饋，提供退款憑證及和解截圖，平臺核實后將依據(jù)規(guī)則調(diào)整處罰。

截至12月初，幸福里房產(chǎn)已對成都、天津、昆明、西安、?？?、合肥、鄭州、重慶、南昌、石家莊、溫州、揚州、寧波、廣州、綿陽、大連、上海、三亞、蘇州、貴陽、杭州共21城進行了彈窗配置，相關(guān)城市用戶進入到幸福里APP或小程序的租房詳情頁時即會收到風險提醒彈窗。